2025年上半年,國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示中國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到24.5萬億元,即時零售更以25%的年復(fù)合增長率狂奔,預(yù)計全年交易規(guī)模將首次突破1.4萬億元。這一趨勢正吸引近萬創(chuàng)業(yè)者通過連鎖加盟入局:“爆改”后重開的體驗店、會員店、折扣店客流爆棚——永輝“學(xué)習(xí)胖東來”調(diào)改店開業(yè)首日即涌入2.5萬人次。
看向服務(wù)業(yè),商務(wù)部《2025中國生活服務(wù)業(yè)發(fā)展報告》顯示,健身、寵物、家政、養(yǎng)老四類生活服務(wù)門店數(shù)量比去年凈增18.7%,其中60%的新店開在二三線城市的社區(qū)底商。
零售業(yè)與服務(wù)業(yè)在2025年呈現(xiàn)出四條“共同賽道”——無論賣的是貨品還是情緒,最終拼的都是同一件事:用數(shù)字化把“人、貨、場、服務(wù)”重新揉成一個整體服務(wù)。

隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,實體零售行業(yè)正加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。線上線下融合成為主流趨勢,實體店鋪通過引入數(shù)字化工具,如智能收銀系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等,提升運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。
同時,電商平臺也紛紛布局線下,通過開設(shè)體驗店、合作店等方式,實現(xiàn)線上線下的無縫銜接,為消費(fèi)者提供更加便捷、個性化的購物體驗。
2024年4月—2025年3月,盒馬GMV首次突破750億元并實現(xiàn)全年盈利。門店數(shù)超過420家,位列中國連鎖超市第三。

圖源:盒馬官方網(wǎng)站
這背后是一套“線下體驗+線上下單+30 分鐘到家”的閉環(huán):店內(nèi)掃碼購、APP 自助結(jié)賬沉淀了100%數(shù)字化會員,線上下單滲透率高達(dá)68%,復(fù)購頻次比傳統(tǒng)商超高出1.8倍。
“今天,消費(fèi)者走進(jìn)門店,不再只是簡單的購物和成交,更應(yīng)該有一種走進(jìn)朋友家客廳的親切感?!焙旭RCEO說。經(jīng)過十年的發(fā)展,新零售的邏輯變了,最初用科技推動零售業(yè)效率變革的歷史任務(wù)已初步完成,如今新零售需要向“心”零售轉(zhuǎn)向,不僅是商品要滿足用戶需求,更要從服務(wù)側(cè)來用心對待消費(fèi)者。
同樣重視線上渠道的新鮮屋是光明品牌的新零售創(chuàng)新平臺。
新鮮屋通過整合線上線下資源,嚴(yán)格把控產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)體驗。通過線上訂購、智能配送、全程冷鏈的模式,為家庭、企業(yè)客戶提供鮮奶、酸奶、奶酪等高品質(zhì)乳制品定期配送服務(wù)。

“光明隨心訂”官網(wǎng)內(nèi),支持自選配送模式及周期
零售業(yè)的發(fā)展正在證明,零售的下一幕不是“線上吃掉線下”,而是用數(shù)字化把兩者擰成一股繩。

2025年,中國服務(wù)業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張,知識密集型服務(wù)進(jìn)出口總額達(dá)7524.9億元,同比增長2.6%。從需求側(cè)看,消費(fèi)升級和人口結(jié)構(gòu)變化正重塑服務(wù)業(yè)格局。
以小鐵自助臺球為例,其全智能化運(yùn)營正幫助企業(yè)大幅降低加盟成本:
無人化流程:掃碼進(jìn)門自動亮燈開空調(diào)、AI語音交互、線上支付,美團(tuán)App直連全國門店實時查看球臺狀態(tài);
智能運(yùn)維:系統(tǒng)實時監(jiān)測設(shè)備狀態(tài)(如深圳試點(diǎn)店自動預(yù)警異常開臺),故障響應(yīng)效率提升90%;
成本優(yōu)勢:人力依賴減少80%,單店運(yùn)營成本下降45%,2023年2月,小鐵自助臺球正式對外招商,8個月后便突破1000家門店,12個月突破2000家門店。

圖源:小鐵自助臺球官網(wǎng)
零售的智能化,不單單指用戶和服務(wù)的智能化,也包括管理體系的智能化,由此可以打通規(guī)?;?jīng)營的痛點(diǎn)。
小鐵自助臺球為加盟商提供全方位的支持,確保合作伙伴能夠輕松上手并成功經(jīng)營。在選址方面,小鐵自助臺球幫助加盟商進(jìn)行選址評估,提供專業(yè)的市場分析報告,降低投資風(fēng)險。
此外,小鐵自助臺球的最大優(yōu)勢是依托強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力,為加盟商提供AI自助臺球全屋智控技術(shù)等先進(jìn)的技術(shù)支持,實現(xiàn)門店無人智能化管理。
小鐵自助臺球的高速擴(kuò)張,印證了無人化模式對連鎖加盟的賦能價值——通過標(biāo)準(zhǔn)流程降低單店運(yùn)營復(fù)雜度,使創(chuàng)業(yè)者能以更低門檻入局。
面對客戶日益增加的個性化需求,溫州鴻濤包裝有限公司選擇通用+定制雙軌并行,用”不一樣”的環(huán)保袋助力品牌突圍。
專注于無紡布立體袋與無腰線紙袋的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售的溫州鴻濤包裝有限公司成立于2015年,是全球環(huán)保購物袋專業(yè)制造商。
用定制滿足客戶需求是幫助溫州鴻濤包裝有限公司“出圈”的利器之一。公司常備通用版本供客戶選擇,同時為滿足不同客戶的需求,鴻濤也提供各種定制的規(guī)格款式的產(chǎn)品,立志做不一樣的無紡布環(huán)保立體袋。

當(dāng)平臺、商家與消費(fèi)者之間形成良性循環(huán),隨著增量越多,平臺在幫助商家提升服務(wù)質(zhì)量的過程中,自然能引導(dǎo)服務(wù)供給向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。
尋找更多加盟投資市場新機(jī)遇,SFE第40屆上海國際連鎖加盟展覽會,涵蓋餐飲、零售、服務(wù)、連鎖資源四大板塊,對接前沿行業(yè)資源、資訊、人脈及精準(zhǔn)的加盟投資配對機(jī)遇,11月12日-14日,上海新國際博覽中心,無論您是尋求擴(kuò)張的優(yōu)質(zhì)連鎖加盟品牌,還是尋找投資機(jī)會的專業(yè)觀眾,讓我們一起在此踏上事業(yè)升級的新路徑。
展會還將同期舉辦2025FHC上海環(huán)球食品展,20萬㎡展示面積,3000+家產(chǎn)業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)展商,預(yù)計將吸引全國各地的18萬+名專業(yè)觀眾齊聚于此,將買家、賣家一站式匯集,行業(yè)資源高效整合,構(gòu)建食品飲料及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的全方位展覽生態(tài)圈!
SFE第40屆上海國際連鎖加盟展覽會
2025年11月12日-14日
上海新國際博覽中心